Política de cookies
Última actualización: 6-oct-2026
Antes de nada: la versión anterior de esta página decía que no había cookies. No era exacto
Hasta ahora esta página decía que la web no usa ninguna cookie. Era mi intención, pero no era verdad del todo, y prefiero explicarlo bien:
- Mientras la web está cerrada con clave de acceso, el servidor deja una cookie técnica (
clip_pase) para no pedirte la clave en cada página. Dura 30 días. - La mesa de soporte (clipsistemas.com/soporte) es otro programa instalado en el mismo dominio y sí usa cookies propias para funcionar.
Ninguna de las dos sirve para seguirte, para hacer estadísticas ni para publicidad. Pero son cookies, y hay que decirlo.
Qué es una cookie
Un archivo pequeño que tu navegador guarda cuando visitas una web. Sirve para que la web recuerde cosas entre una página y otra: que has entrado con tu clave, que has iniciado sesión o qué idioma prefieres.
Existen también otras formas de guardar información en tu dispositivo, como el almacenamiento local del navegador. Esta política habla de todas ellas.
La norma que regula esto es el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI). Según esa norma, las cookies que no son imprescindibles solo se pueden poner si antes las aceptas. Las imprescindibles se pueden poner sin permiso, pero hay que informar de ellas: eso es lo que hago en esta página.
Qué usa esta web
1. La cookie del cierre temporal de la web
| Cookie | Quién la pone | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
| clip_pase | Mi servidor, cuando entras con la clave de acceso | No volver a pedirte la clave en cada página | 30 días |
Es una cookie técnica e imprescindible mientras la web esté cerrada: sin ella, no podrías navegar por dentro. No te identifica personalmente ni se comparte con nadie fuera de mi servidor.
Si no la quieres, puedes borrarla desde tu navegador: al volver a la web te pedirá la clave otra vez. Cuando abra la web al público, esta cookie desaparecerá.
2. Las cookies de la mesa de soporte
La mesa de soporte (clipsistemas.com/soporte) es un programa independiente que se instala en este mismo dominio. Usa cookies propias para que puedas abrir una incidencia y consultar su estado:
| Cookie | Para qué | Duración |
|---|---|---|
| HESKCe1f03c0286a866dc8015e92c6ead70840c9b1052 | Mantener tu sesión en la mesa de soporte | Hasta cerrar el navegador |
| hesk_language | Recordar el idioma que eliges | 1 año |
| hesk_username, hesk_myemail | Rellenar por ti el formulario si vuelves | 1 año, solo si marcas «recordarme» |
| hesk_customer_remember | Recordar que pediste que te recuerde | 1 año |
| hesk_kb_rate | Evitar que votes dos veces el mismo artículo | 1 año |
| autorefresh | Refrescar la lista de incidencias, solo para el personal de soporte | Sesión |
Son necesarias para que el servicio funcione: sin ellas no podrías abrir un ticket ni consultarlo.
3. El nombre en el asistente virtual
Cuando hablas con el asistente, el nombre que le dices se guarda en tu propio navegador (almacenamiento de sesión) y desaparece al cerrar la pestaña. No se envía a mi servidor ni se usa para nada más. Es una función de comodidad: sirve para que el asistente se dirija a ti por tu nombre durante la conversación.
En el panel de administración del asistente (solo para mí, no para los visitantes) se guarda una preferencia de sonido en el almacenamiento del navegador. No afecta a quien visita la web.
4. El panel de soporte remoto (mc.clipsistemas.com)
En mc.clipsistemas.com está mi centralita de soporte remoto (MeshCentral). Esa dirección no la usan los clientes: solo entro yo, con mi cuenta. Su panel instala cookies propias para mantener mi sesión mientras trabajo; son técnicas y no se comparten con nadie. El programa que se instala en el ordenador del cliente (cuando pide ayuda) no instala cookies: es un servicio, no una página web.
5. Lo que esta web NO usa
- No hay estadísticas: ni Google Analytics ni ninguna otra herramienta de medición.
- No hay publicidad ni píxeles de redes sociales.
- No se cargan tipografías, iconos ni scripts de otros sitios: todo sale de mi servidor o directamente de tu ordenador. Por eso tu dirección IP no viaja a Google, a Cloudflare ni a nadie parecido al cargar la página.
- No hay tienda con carrito dentro de esta web, así que no hay cookies de compra.
Entonces, ¿por qué no ves el aviso de «aceptar cookies»?
Porque no hay nada que aceptar. Todas las cookies que uso están dentro de los supuestos que la ley considera exentos de consentimiento (las que hacen funcionar el acceso y el soporte). La ley pide, en ese caso, informar; no pedir permiso.
Si algún día añado estadísticas, publicidad o cualquier herramienta que necesite tu permiso, esta página cambiará antes y aparecerá el aviso para que puedas aceptar o rechazar. Nunca se activarían sin tu permiso.
Cómo borrar o bloquear las cookies
Desde los ajustes de tu navegador puedes borrar las cookies que ya tienes o bloquear las futuras:
Si bloqueas las cookies del acceso o del soporte, esas dos partes de la web no funcionarán.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a hola@clipsistemas.com. Tienes todos los detalles en la Política de privacidad, incluido cómo reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cambios en esta política
Si cambio las cookies que uso, actualizo esta página y, cuando haga falta permiso, te lo pido antes. La fecha de la última revisión está al principio del documento.
Contacto
Cualquier duda: hola@clipsistemas.com.