Instalar
El programa se queda en tu ordenador. A partir de ahí puedo ayudarte cuando lo necesites, sin que tengas que hacer nada más. Es lo cómodo.
Tres pasos
Cómo se pide
1
Abre el formulario de soporte y cuéntame qué te pasa.
2
Te contesto y, si hace falta ver tu pantalla, te mando el programa de soporte.
3
Lo abres, aceptas y ya estamos conectados.
Instalar o conectar
El programa de soporte: dos opciones
Cuando abres el programa, te deja elegir entre estas dos. Las dos sirven para lo mismo: que vea tu pantalla mientras te ayudo.
Conectar
Solo para esta vez. Cuando terminemos, el programa se cierra. Si vuelves a necesitar ayuda, tendrás que repetir estos pasos.
Si dudas, elige Instalar.
Avisos del sistema
Si Windows te avisa
Es normal que Windows ponga un aviso azul diciendo que es una aplicación desconocida: eso sale con casi todos los programas que no son de pago. Pulsa «Más información» y después «Ejecutar de todas formas».
En Mac, si no se abre, haz clic derecho encima del archivo y elige «Abrir».
Tarifas
Precios
| Quién | Precio |
|---|---|
| Clientes | 25 €/hora + IVA |
| No clientes | 35 €/hora + IVA |
| Fuera de horario o fin de semana | 55 €/hora + IVA |
El mínimo es una hora. El soporte remoto se cobra aparte: no está incluido en ningún servicio. IVA no incluido.
Para verlo con calma
Guía de soporte remoto
Si prefieres verlo con calma, descarga la Guía de soporte remoto en PDF:
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